Trocas e Devoluções

Se precisar trocar ou devolver um produto, basta seguir os passos abaixo:

Envie um e-mail para atendimento@bywev.com com as seguintes informações:

Número do pedido:
Nome completo:
Se deseja troca ou devolução:
Motivo da solicitação:
- Anexar foto do produto em casos de defeito ou envio incorreto.

Assim que recebermos sua solicitação, enviaremos por e-mail uma Autorização de Postagem dos Correios (logística reversa), sem custo para você.

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, ele passará por uma análise. Em seguida, entraremos em contato para concluir o processo conforme o caso.

Prazos importantes:

Solicitações de devolução por arrependimento podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Solicitações de troca por tamanho, defeito ou problemas no produto podem ser feitas em até 30 dias corridos após o recebimento.